Premierement vous devez vous assurer que votre application est à jour.
Pour la version Windows et Mac vous pouvez toujours vérifier
ici. Pour celle sur votre téléphone intelligent vous pouvez suivre les guides
Android et
IOS
Pour mieux vous aider vous devez nous fournir ces informations qui suivent:
-> La date de l'appel et l'heure. (peut etre aproximatif pour l'heure)
-> La direction de l'appel. C'etais un appel entrant ou sortant? Source vers destination.
-> La durée de l'appel. (cette valeurs est assez importante pour aider au diagnostique du probleme)
-> Le type de connexions à votre appareil au moment de l'appel problématique. (dans le cas d'un mobile, cela peut etre wifi/tle/5g.....)
-> Dans le cas d'applications mobile, avez vous changer d'endroit qui peut faire un changement de connexion (ex:partir du bureau qui vous fais perdre le wifi)
Ex: le 16 Aout 2022 vers 10:05 de mon poste 111 vers le 5145551234, durée de 13 minutes, apps mobile en wifi et na pas changé de reseau.
Et si vous avez plusieurs fois le même probleme cela aide grandement d'avoir toutes ces données.